服务条款

最后更新：2026年4月1日

1. 条款接受

访问或使用网站 https://hancaiceramics.com（以下简称“本网站”），即表示您确认并同意：

• 您已阅读、理解并同意受本服务条款的约束
• 您具有签订有约束力合同的法律能力
• 您已年满18岁（或您所在司法管辖区的法定成年年龄）
• 如果您代表公司购买，您有权代表该公司

2. 网站使用

2.1 使用许可

我们授予您有限的、非排他的、不可转让的许可，以：

• 浏览和查看网站内容
• 购买产品和服务
• 下载仅供个人使用（非商业用途）的材料

2.2 使用限制

您不得：

• 复制：未经许可复制网站内容（文字、图片、视频）
• 商业用途：将网站内容用于商业目的
• 反向工程：对网站代码进行反编译或反向工程
• 攻击：试图破解、破坏或干扰网站运营

3. 产品信息

3.1 产品描述

我们力求提供准确的产品信息，但：

• 尺寸差异：手工陶瓷产品可能存在±5%的尺寸差异
• 颜色差异：由于显示器和光线原因，颜色可能与实际产品略有不同
• 纹理差异：釉面纹理和图案位置可能存在细微差异

4. 订单和付款

4.1 订单确认

• 订单创建：订单成功提交后会发送确认邮件
• 合同成立：销售合同在订单确认后成立
• 订单修改：订单可在发货前修改（取消、更改地址、添加商品）
• 订单取消：未发货订单可随时取消；已发货订单遵循退款政策

4.2 付款方式

我们接受以下付款方式：

• 信用卡/借记卡：Visa、MasterCard、American Express、UnionPay
• 在线支付：PayPal、支付宝、微信支付
• 银行转账：大额订单可使用银行转账
• B2B支付：月结、信用条款（需资格审查）

5. 定制服务

5.1 定制流程

• 需求沟通：提交定制需求；我们提供初步方案和报价
• 设计确认：生产前确认设计稿
• 样品确认：发送生产样品；批量生产前确认
• 验收标准：以确认的设计稿和样品为准

5.2 定制费用

• 设计费：根据设计复杂程度收取（¥500-5000）
• 模具费：新模具收取（¥1000-5000）
• 样品费：首次订单免费；后续订单按实际成本收取
• 最小起订量（MOQ）：定制产品100件

6. 禁止行为

您不得从事以下活动：

• 欺诈性订单：提供虚假信息下单、恶意退货
• 价格套利：为转售套利而购买（批发除外）
• 恶意投诉：无理投诉、恶意差评
• 系统攻击：使用技术手段干扰网站运营

7. 争议解决

7.1 协商优先

• 友好协商：优先通过友好协商解决争议
• 联系客服：通过邮件或WhatsApp联系我们的客服团队
• 响应时间：我们承诺在24小时内回复

7.2 适用法律和管辖权

• 管辖法律：本条款受中华人民共和国法律管辖
• 争议解决：争议提交至湖南省醴陵市人民法院
• 国际订单：国际订单适用国际商业惯例和《联合国国际货物销售合同公约》

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