配送政策

最后更新：2026年4月1日

1. 配送范围

1.1 国内配送（中国）

• 覆盖范围： 中国所有省、自治区和直辖市（偏远地区除外）
• 偏远地区： 新疆、西藏、青海、内蒙古等地区需额外支付运费
• 配送方式： 顺丰速运、德邦物流（大件）、中通快递

1.2 国际配送

• 服务国家： 全球50多个国家（具体列表见1.3）
• 主要地区： 北美、欧洲、东南亚、中东、大洋洲
• 物流合作伙伴： DHL、FedEx、UPS、顺丰国际

1.3 可配送国家

地区	国家/地区
北美洲	美国、加拿大
欧洲	英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、瑞士、奥地利、丹麦、挪威、瑞典、芬兰
亚洲	日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印度尼西亚、印度、阿联酋、沙特阿拉伯、卡塔尔、科威特
大洋洲	澳大利亚、新西兰

2. 配送时效

2.1 订单处理时间

• 现货商品： 订单付款后1-2个工作日内发货
• 定制商品： 设计确认后，生产周期为10-15个工作日，然后发货
• 大件/批量商品： 备货期3-5个工作日，然后发货

2.2 国内配送时效

• 顺丰速运： 1-3个工作日
• 德邦物流： 3-5个工作日（大件商品）
• 偏远地区： 5-7个工作日

2.3 国际配送时效

目的地	标准快递	加急服务
美国/加拿大	5-8个工作日	3-5天
欧洲	7-10个工作日	5-7天
日本/韩国/新加坡	3-5个工作日	2-3天
东南亚	5-7个工作日	3-5天

3. 配送费用

3.1 国内配送费用

• 包邮政策： 订单满¥500可享包邮（偏远地区除外）
• 标准运费： ¥15-30（根据重量和地区而定）
• 大件商品： ¥50-200（根据体积和重量而定）

3.2 国际配送费用

参考费用（美元）：

重量范围	美国/加拿大	欧洲	亚洲
0-0.5 kg	$25-35	$30-40	$20-30
0.5-1 kg	$35-50	$40-55	$30-40
1-2 kg	$50-70	$55-75	$40-55
2-5 kg	$70-100	$75-110	$55-80

4. 关税和税费

4.1 关税说明

• 进口关税： 国际订单可能需要支付目的国进口关税
• 税率： 各国税率不同，请提前咨询当地海关
• 费用承担： 通常由客户承担（除非另有约定）

5. 配送问题

5.1 配送延迟

• 轻微延迟： 1-3天的延迟属于正常情况，请耐心等待
• 严重延迟： 若超出预计送达时间7天仍未收到，请联系我们查询

5.2 配送损坏

• 签收前： 若收货时发现包裹破损或商品损坏，请拒收并立即拍照联系我们
• 签收后： 若签收后48小时内发现损坏，请提供照片，我们将安排补发或退款